Bevor man sich jedoch um das Erlernen einer Technik kümmert, braucht es beim Small Talk vor allem eins: Um überhaupt in Smalltalk mit einem Menschen einzusteigen, braucht es wirkliches Interesse am Gegenüber.

Beim Smalltalk sind viele oft seltsam verkrampft, wenn man sich überhaupt auf Small Talk einlässt.

Viele wollen ihr Kommunikationsverhalten ausschließlich durch Methoden und Techniken optimieren, ohne sich darauf zu besinnen, dass es vor allem um ein wahrhaftiges Interesse, um eine innere Einstellung geht.

Aus dieser inneren Einstellung ergibt sich dann ein ganz „normales“ ungezwungenes Gesprächsverhalten, das nahezu alle beherrschen und nur eben im Business Kontext nicht alle nutzen.